先日、５月２１日に接遇マナー研修がありました
今回を含め全８回です。
今回のテーマは
「ホスピタリティ」
ホスピタリティとは、相手への「思いやり・やさしさ・歓待」という意味です。
相手の立場に立った言葉が重要で、相手を尊重し、相手のために心を配り、真心を尽くすことです。
私たちは、
お客様にワンランク上のサービスを提供できるように
相手を思う気持ちを目に見える形にしていきたいと思います
今回の研修では色々な気づきがあり、
心遣いの大切さを改めて感じることができました。
それから、
スタッフ全員が医院を思う気持ちや自分を振り返ることにより、
一人一人の共通の思いが伝わってきました
これから毎月１回、
学びの機会を与えてくださった院長先生に感謝です
