接遇マナー研修がありました

先日、5月21日に接遇マナー研修がありました

今回を含め全8回です。

今回のテーマは

「ホスピタリティ」

ホスピタリティとは、相手への「思いやり・やさしさ・歓待」という意味です。

相手の立場に立った言葉が重要で、相手を尊重し、相手のために心を配り、真心を尽くすことです。


 

私たちは、

お客様にワンランク上のサービスを提供できるように

相手を思う気持ちを目に見える形にしていきたいと思います

 

今回の研修では色々な気づきがあり、

心遣いの大切さを改めて感じることができました。

それから、

スタッフ全員が医院を思う気持ちや自分を振り返ることにより、

一人一人の共通の思いが伝わってきました

 

これから毎月1回、

学びの機会を与えてくださった院長先生に感謝です